Politique en cas d’annulation de rendez-vous, pour une plus grande accessibilité à nos services

Vous n’êtes pas sans le savoir que le milieu vétérinaire vit présentement une période très achalandée. Notre équipe tente par tous les moyens de répondre le plus rapidement possible aux besoins de vos compagnons à quatre pattes. C’est pourquoi nous avons choisi de mettre en place une nouvelle politique d’annulation de rendez-vous afin de nous assurer de pouvoir redonner les plages horaires lorsqu’un client est dans l’incapacité de se rendre à son rendez-vous.

Nous avons choisi une formule flexible, alors que nous vous demandons d’annuler un minimum de 2 heures avant le rendez-vous pour nous permettre de rejoindre les clients sur notre liste d’attente et ainsi combler les places laissées libres.

Clients actuels : Des frais de 40$ seront ajoutés au dossier du client pour tout rendez-vous non respecté sans un avertissement d’un minimum de 2 heures avant l’heure prévue pour tout rendez-vous autre qu'une chirurgie. Pour une chirurgie, des frais de 100$ seront ajoutés au dossier du client pour tout rendez-vous non respecté sans un avertissement d’un minimum de 48 heures avant l’heure prévue de la chirurgie.

Nouveaux clients : Frais de 40$ en dépôt lors de la réservation par téléphone ou à la clinique. Ce montant sera déduit lors de la facturation à la suite du rendez-vous. Les frais sont non remboursables si le client ne se présente pas au rendez-vous sans un avertissement d’un minimum de 2 heures avant l’heure prévue pour tout rendez-vous autre qu'une chirurgie. Pour une chirurgie, des frais de 100$ seront facturés pour tout rendez-vous non respecté sans un avertissement d’un minimum de 48 heures avant l’heure prévue de la chirurgie.

Moyen de communication : Les annulations par courriel, téléphone ou message sur répondeur sont acceptés, pourvu que ce soit fait un minimum de 2 heures avant le rendez-vous.

Retard : Un retard d’au plus 10 minutes est accepté. Merci de communiquer avec nous lorsqu’un retard survient.

Nous sommes bien conscients des désagréments d’une telle pratique, mais nous sommes sûrs que vous comprendrez la situation.

L’équipe de la Clinique vétérinaire St-Augustin de Mirabel

VÉTÉRINAIRE RECHERCHÉ.E

Fais carrière à Mirabel, un endroit où il faut bon vivre et qui est dans le top 10 des villes familiales! Située entre ville et montagne, voilà l’endroit parfait pour fonder une famille et faire carrière.

La clinique t’offre différents avantages :

• Chirurgie et/ou consultation : ton choix
• Prime à l'emploi
• Formation continue
• Un milieu de travail stimulant
• Une équipe dévouée
• Une clientèle hors pair

Il suffit de nous écrire à l'adresse suivante pour postuler : info@veterinairestaugustin.com

COVID-19 : Mesures sanitaires

NOUVELLES MESURES SANITAIRES

En vigueur en date du 14 mai 2022

En lien avec les derniers allégements de la Santé publique, la Clinique vétérinaire St-Augustin tient à rappeler le respect de certaines mesures afin d’éviter la propagation du virus, et ce, dans le but d’éviter tout bris de services qui pourrait survenir à la suite d’une éclosion au sein de notre équipe :

• Nous continuons à limiter l’accès à 1 seule personne à la fois dans les salles de consultation (2 personnes lors d’une euthanasie) puisque la distanciation physique peut être difficile, voire impossible. Cette mesure permet d’examiner un plus grand nombre d’animaux, car les protocoles de désinfection sont alors réduits et limitent les risques d’infection pour notre personnel qui doit déjà fonctionner avec des ressources réduites en période de grande demande;
• La distanciation de 2 mètres et le lavage des mains demeurent obligatoires;
• Merci de nous aviser si vous avez la COVID-19, des symptômes de la COVID-19 ou si vous êtes en isolement préventif. Si c’est le cas, nous reporterons votre rendez-vous.

Par ailleurs, nous vous invitons à respecter le choix de chaque individu de porter ou non un masque à l’intérieur de la clinique. Nous ne tolérerons aucun manque de respect envers nos clients ou nos employés.

Nous suivrons l’évolution de la pandémie et nous émettrons de nouvelles mesures lorsque la situation le permettra.

Nous sommes reconnaissants de votre habituelle coopération et compréhension.

Votre équipe de la Clinique vétérinaire St-Augustin 

Le respect, au cœur de notre relation client!

La pandémie a amené plusieurs mesures sanitaires qui jouent sur le moral de tout un chacun après plus d’un an de masques, désinfectant, file d’attentes et autres désagréments.

De plus, le grand nombre d’adoption a amené un très grand achalandage dans le milieu vétérinaire, ce qui cause une augmentation des délais pour certains services.

Puis, tout comme plusieurs autres industries, la pénurie de main-d’œuvre nous empêche également d’agrandir l’équipe pour répondre à la demande.

Nous avons donc remarqué dernièrement une hausse de la tension avec certains clients et nous aimerions rappeler à notre clientèle de bien vouloir être compréhensif face à la situation actuelle et de traiter avec respect les membres de notre équipe qui se dévouent quotidiennement au bien être de vos amours.

Nous sommes conscients que la situation a exacerbé plusieurs sources d’anxiété, mais souvenons-nous que c’est dans le respect que nous réussirons à assurer un retour à la normale.

Nous sommes reconnaissants de vous compter parmi notre fidèle clientèle et sachez que nous faisons tout en notre possible pour répondre à tous les besoins.

Merci et au plaisir de vous revoir prochainement!

L’équipe de la Clinique vétérinaire St-Augustin-de-Mirabel

Soyez prévoyant!

Avec la période des vacances jumelée à la grande demande actuelle pour plusieurs produits, nous vous invitons à prévoir d’avance vos commandes puisque certains items sont en rupture de stock.

Nous suggérons de prévoir environ deux semaines d’avance afin d’être certain de ne pas manquer le nécessaire pour vos petits amours. 

L'ostéoarthrose chez le chien et le chat

L'ostéoarthrose, c'est une maladie articulaire dégénérative qui amène de la douleur et de la perte de mobilité surtout dans les articulations qui supportent le poids de l'animal tels que les hanches, les genoux et les coudes.

C'est une maladie que l'on retrouve autant chez le chien que le chat. Elle est plus fréquente chez les animaux âgés, mais on peut aussi la retrouver parfois chez les animaux plus jeunes.

L'ostéoarthrose, ça ne se guérit pas, mais on peut utiliser plusieurs moyens pour traiter la douleur et prévenir les pertes de mobilités

On peut utiliser des médicaments comme les anti-inflammatoires, les condos-protecteurs, pour aller protéger les cartilages. Il est aussi important de contrôler le poids de l'animal avec une diète appropriée et en faisant de l'exercice.

Dans le cas des animaux souffrant d'ostéoarthrose, l'exercice doit être modérément actif. Il faut donc essayer d'éviter les sauts, les courses et les exercices violents, comme les jeux de balles.

Il est quand même souhaitable de faire de l'exercice avec ces animaux pour qu'ils bénéficient des avantages que procure le mouvement afin de préserver la masse musculaire et la flexibilité tout en luttant contre l'embonpoint.

Saviez-vous que certains centres vétérinaires offrent des services spécialisés en physiothérapie? Ces équipes pourront utiliser différentes techniques et différents appareils dans le cadre d'un plan de traitement.

Si vous désirez découvrir différents exercices, nous vous invitons à visiter notre site web : https://www.veterinairestaugustin.com/A-propos-Clinique-veterinaire-St-Augustin-de-Mirabel.php

Dre Joanne Corbeil MV

La mauvaise haleine

Selon un sondage fait par l'AMVQ* en février 2019, 49 % des propriétaires de chien d'âge adulte trouvent que celui-ci à parfois mauvaise haleine. Environ un propriétaire sur six (17%) avoue même que son animal a toujours mauvaise haleine! À noter que ces chiffres augmentent à 53% et 28 % chez les chiens de 10 et plus.

Chez les chats, le sondage révèle que 36% des propriétaires estiment que leur chat adulte, peu importe son âge, a parfois mauvaise haleine et qu'environ un chat sur onze (8 %) a tout le temps mauvaise haleine. Ces chiffres s'accroissent à 39% et 11 % pour les chats de 10 ans et plus. 

L'halitose se définit comme étant une haleine fétide. Plusieurs propriétaires d'animaux, chiens ou chats nous consultent à ce sujet. Nous procédons alors à un examen minutieux de la gueule de l'animal ainsi qu'à son évaluation complète pour déterminer l'ampleur du problème et sa cause. Car si, en effet le plus souvent l'halitose est source d'un problème dentaire, elle peut aussi prendre ses origines ailleurs.

Il convient de bien décrire tout changement chez l'animal, modification de son appétit ou de sa consommation d'eau, sa façon de boire ou de manger. Peut-il avoir mangé quelque chose qui aurait pu le blesser, tel que du bois, des pierres, du plastique? Depuis combien de temps cela dure-t-il? Est-ce que le problème empire?

Nous prêterons une attention particulière à la dentition, le tartre, la gingivite. Nous vérifierons l'occlusion et la stabilité des dents. Évaluerons les amygdales et la langue et chercherons à détecter toutes masses suspectes ou présences de fistules oro nasales, d'ulcères ou d'érosions. Dans certains cas, l'examen de la gueule peut nécessiter une sédation. Les lèvres seront aussi minutieusement inspectées. Effectivement, une dermatite des replis labiaux peut être source d'odeurs fétides semblant provenir de la gueule.

À la suite de l'examen général de l'animal, il est possible qu'on vous suggère des analyses de laboratoire ou des radiographies. La mauvaise haleine peut tirer son origine d'un problème systémique tel que l'urémie (présence anormalement élevée d'urée dans le sang causée par une insuffisance rénale). Une haleine d'ammoniac est alors décelée. Le diabète est une autre pathologie systémique qui peut entraîner une mauvaise haleine. Cette fois-ci à cause de la cétose (présence anormale de corps cétoniques dans le sang).

Ainsi, les causes de l'halitose sont nombreuses et variées. Bien qu'elle soit le plus souvent d'origine buccale, il ne faut pas perdre de vue la possibilité d'une autre source pour expliquer la mauvaise haleine de votre animal. Anomalies de l'œsophage, dermatite des replis labiaux, tumeur nasale ou orale, maladies systémiques ou respiratoires, etc…

Un examen complet de l'animal et des analyses complémentaires nous guideront afin de diagnostiquer et traiter convenablement votre animal.

Dre Joanne Corbeil MV

* Sondage en regard du mois de la santé dentaire, réalisé en ligne du 7 au 20 janvier 2019 auprès de 1450 Québécois propriétaires possédant 1521 chats et 1390 chiens âgés de plus d'un an.